K vyplnění a vyhodnocení kvízu je nutný JavaScript.
Když se náhle změní plány týmu…
- Ptám se na pocity dotčených lidí
- Zvažuji lidi i praktická omezení
- Uspořádám termíny a kroky
Když s přítelem nesouhlasíš…
- Ptám se, co je pro něj nejdůležitější
- Hledám shodu i rozdíly
- Porovnávám důvody jednotlivých návrhů
Když někdo udělá malou chybu…
- Nejdřív zjistím, zda není skleslý
- Proberu pocity i nápravu
- Zvážím postup, který zabrání opakování
Když je málo času na rozhodnutí…
- Upřednostním, zda lidé volbu přijmou
- Zvážím přijetí i proveditelnost
- Nejprve stanovím jasná kritéria
Při sdělování nepříjemné zpětné vazby…
- Hledám ohleduplné vyjádření
- Spojím péči s konkrétními důvody
- Uvedu fakta a možnosti zlepšení
Při ohlédnutí chceš pochopit…
- Jak se každý cítil
- Pocity i výsledky
- Jaké změny zvýší efektivitu
Nejdřív porozumět pocitům
Často volíš nejprve pochopení pocitů a okolností. Spojení empatie s jasnými praktickými hranicemi může usnadnit rozhodování.
Spojit obě stránky
Často zvažuješ lidi i praktické podmínky společně. Odpovědi dávají před rozhodnutím prostor oběma stránkám.
Uspořádat podmínky
Často rozděluješ situaci na fakta a podmínky. Otázka na pocity druhých může pomoci tvé úvahy lépe předat.
